ΟΤΑΝ Η ΡΟΗ ΤΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΣΤΑΜΑΤΑ
Η ανάπτυξη, η αλλαγή και η αυξανόμενη πολυπλοκότητα αποκαλύπτουν πού ο οργανισμός δεν λειτουργεί πλέον τόσο αποτελεσματικά όσο θα έπρεπε.
Το πρόβλημα σπάνια είναι η έλλειψη προσπάθειας. Είναι ο τρόπος με τον οποίο οργανώνεται η εργασία.
Ξεκίνα με αυτό που στέκεται εμπόδιο
Το αρθρωτό μας πρόγραμμα εντοπίζει πού χάνονται χρόνος, προσπάθεια και προσοχή της διοίκησης και εστιάζει τη βελτίωση μόνο όπου θα κάνει ουσιαστική διαφορά.
Ξεκινήστε με μια ξεκάθαρη εικόνα του πού κολλάει η δουλειά. Κατασκευάστε μόνο ό,τι πρέπει να αλλάξει.
Πώς λειτουργεί το πρόγραμμα
1. Θεμέλιο αποτελεσματικότητας
2. Τριβή και προτεραιότητες
3. Επιλεγμένες ενότητες
Ρόλοι και λογοδοσία · Αποφάσεις · Ροές εργασίας · Τρόποι εργασίας · Χωρητικότητα · Υλοποίηση
Οι πολυάσχολες οργανώσεις δεν είναι πάντα αποτελεσματικές οργανώσεις
Καθώς οι οργανισμοί αναπτύσσονται και αλλάζουν, δομές και διαδικασίες που κάποτε λειτουργούσαν μπορούν να γίνουν πηγές καθυστέρησης, σύγχυσης και περιττής προσπάθειας.
Ο στόχος δεν είναι να επανασχεδιαστούν τα πάντα. Είναι να κατανοήσουμε όπου ο οργανισμός χάνει τη δυναμική του και να αντιμετωπίσει τις αιτίες που έχουν τη μεγαλύτερη σημασία.
Πού καταρρέει η οργανωσιακή αποτελεσματικότητα
Οι αποφάσεις χάνουν τη δυναμική τους
Οι αποφάσεις παίρνουν πάρα πολύ χρόνο, περνούν μέσα από περιττά επίπεδα ή επιστρέφουν επανειλημμένα στη διοίκηση.
Οι ρόλοι και η ιδιοκτησία γίνονται ασαφείς
Οι αρμοδιότητες αλληλεπικαλύπτονται, δημιουργούνται κενά και οι άνθρωποι δεν είναι πάντα ξεκάθαροι σχετικά με το ποιος αποφασίζει, ποιος έχει την ευθύνη ή ποιος παραδίδει τι.
Οι ροές εργασίας δημιουργούν κόπο αντί για ροή
Οι παραδόσεις, οι εγκρίσεις, οι συναντήσεις και οι διαδικασίες δημιουργούν επικάλυψη, επαναλήψεις εργασιών ή αποφευκτές καθυστερήσεις.
Η διοίκηση γίνεται η λύση ανάγκης
Οι μάνατζερ αφιερώνουν αυξανόμενο χρόνο στην επίλυση ζητημάτων που θα έπρεπε να αντιμετωπίζει ο ίδιος ο οργανισμός.
ΤΟ ΜΟΝΤΕΛΟ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ
Μία βάση. Στοχευμένος επανασχεδιασμός όπου έχει σημασία.
Κάθε συνεργασία ξεκινά κατανοώντας πώς γίνεται πραγματικά η δουλειά, πού παρουσιάζονται τριβές και ποια ζτήματα έχουν τη μεγαλύτερη επιχειρησιακή επίδραση. Στη συνέχεια, το πρόγραμμα επεκτείνεται μόνο στους τομείς όπου ο επανασχεδιασμός ή η υλοποίηση θα βελτιώσουν ουσιαστικά τον τρόπο λειτουργίας του οργανισμού.
ΤΟ ΚΟΙΝΟ ΣΗΜΕΙΟ ΕΚΚΙΝΗΣΗΣ
Ίδρυμα Αποτελεσματικότητας & Τριβής
Μια εστιασμένη αξιολόγηση που εντοπίζει πού η εργασία, οι αποφάσεις και η προσπάθεια διαχείρισης χάνουν τη δυναμική τους και θέτει τις προτεραιότητες για βελτίωση.
ΕΠΙΠΡΟΣΘΕΤΕΣ ΕΝΟΤΗΤΕΣ
Ε επανασχεδιάστε μόνο ό,τι κρατάει πίσω τον οργανισμό
Με βάση τα πορίσματα του Ιδρύματος, το πρόγραμμα μπορεί να επεκταθεί σε επιλεγμένους τομείς οργανωσιακού σχεδιασμού και σχεδιασμού της εργασίας.
Σχεδιασμός ρόλων και αρμοδιοτήτων
Σαφήνεια ρόλων, ιδιοκτησία, διεπαφές, λογοδοσία και πρακτική χαρτογράφηση ευθυνών.
Σχεδιασμός απόφασης
Δικαιώματα λήψης αποφάσεων, διαδρομές κλιμάκωσης, επίπεδα έγκρισης και σαφέστεροι κανόνες για το ποιος αποφασίζει τι.
Εναλλαγή ροής εργασίας και παράδοσης
Κρίσιμες διεργασίες, παραδόσεις, σημεία συμφόρησης, περιττά βήματα, διπλοτυπία και επανεργασία.
Καθημερινές διαδικασίες διοίκησης & τρόποι εργασίας
Συναντήσεις, ροές πληροφοριών, μηχανισμοί συντονισμού, ρουτίνες διαχείρισης και ρυθμοί λειτουργίας.
Σχεδιασμός χωρητικότητας και φόρτου εργασίας
Κατανομή της εργασίας, ανταγωνιστικές προτεραιότητες, πίεση πόρων και τομείς όπου η προσπάθεια απορροφάται χωρίς επαρκή αξία.
Αποτελεσματικότητα ομάδων και διεπιστημονικών ομάδων
Συνεργασία μεταξύ ομάδων, διεπαφές, κοινοί στόχοι και πρακτικοί μηχανισμοί για την επίλυση επαναλαμβανόμενων τριβών.
ΑΠΟ ΤΟΝ ΕΑΝΑΣΧΕΔΙΑΣΜΟ ΣΤΗΝ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΗ ΕΡΓΑΣΙΑ
Υποστήριξη υλοποίησης & συντήρηση
Όπου χρειάζεται, προχωράμε πέρα από τη διάγνωση και τον επανασχεδιασμό για να βοηθήσουμε στην εισαγωγή νέων τρόπων εργασίας, να τους δοκιμάσουμε στην πράξη και να κάνουμε τις αλλαγές βιώσιμες.
Ανάλογα με το πεδίο εφαρμογής και τις ανάγκες υλοποίησης, η υποστήριξη θα περιλαμβάνει:
Πρακτικές αλλαγές, όχι άλλο οργανόγραμμα
Το έργο έχει σχεδιαστεί ώστε να αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί ο οργανισμός στην πράξη, αφήνοντας πίσω του σαφέστερες αποφάσεις, αρμοδιότητες και τρόπους εργασίας, και όχι απλώς συστάσεις για το τι πρέπει να βελτιωθεί.
Αξιολόγηση & οδικός χάρτης
Χάρτης τριβής, περιοχές προτεραιότητας, ευρήματα διαχείρισης και μια διαδοχική πορεία βελτίωσης.
Ρόλοι & εργαλεία λήψης αποφάσεων
Χάρτες λογοδοσίας, δικαιώματα λήψης αποφάσεων, οδοί κλιμάκωσης και πρακτικά πλαίσια ιδιοκτησίας.
Ροή εργασίας & εργαλεία λειτουργίας
Ανασχεδιασμένες διαδικασίες, κανόνες παράδοσης, διοικητικές ουσίες και πρακτικά πρότυπα εργασίας.
Ενδυνάμωση διευθυντών και ομάδων
Εστιασμένα εργαστήρια, καθοδήγηση εφαρμογής και υποστήριξη για τη συνεπή εφαρμογή νέων τρόπων εργασίας.
ΓΙΑΤΙ ΑΥΤΗ Η ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΕΙΝΑΙ ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΗ
Διόρθωσε τις αιτίες. Όχι τα συμπτώματα.
Το πρόγραμμα εστιάζει τη βελτίωση στα σημεία όπου οι οργανωσιακές τριβές επηρεάζουν πράγματι την απόδοση.
1. Ξεκινήστε με την πραγματική δουλειά
Εξετάζουμε πώς οι αποφάσεις, οι ευθύνες και οι ροές εργασίας λειτουργούν στην πράξη, και όχι μόνο πώς φαίνονται στα χαρτιά.
2. Άλλαξε μόνο ό,τι χρειάζεται αλλαγή
Ο οργανισμός δεν ανασχεδιάζεται χάριν του ανασχεδιασμού. Η παρέμβαση επικεντρώνεται όπου τα στοιχεία δείχνουν ότι είναι απαραίτητη.
3. Σχεδίασε με τους ανθρώπους που το χρησιμοποιούν
Οι διευθυντές και οι εργαζόμενοι που εμπλέκονται άμεσα στην εργασία συμβάλλουν σε λύσεις, ώστε οι νέοι τρόποι εργασίας να είναι ρεαλιστικοί και εφαρμόσιμοι.
4. Κάντε τη βελτίωση βιώσιμη
Οι αλλαγές εισάγονται με έναν ρυθμό που ο οργανισμός μπορεί να αφομοιώσει, ενώ η πρακτική ιδιοκτησία παραμένει εντός της επιχείρησης.
ΓΙΑ ΠΟΙΟΥΣ ΕΙΝΑΙ ΑΥΤΟ ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ
Όταν ο οργανισμός έχει αλλάξει, αλλά ο τρόπος με τον οποίο γίνεται η δουλειά δεν έχει αλλάξει
Το πρόγραμμα υποστηρίζει οργανισμούς που αντιμετωπίζουν ανάπτυξη, αλλαγή ή επαναλαμβανόμενα προβλήματα εκτέλεσης, όπου η σκληρότερη εργασία δεν λύνει πλέον το πρόβλημα.
Η ανάπτυξη έχει αυξήσει την πολυπλοκότητα
Ο οργανισμός έχει επεκταθεί, αλλά οι ευθύνες, οι αποφάσεις και οι διαδικασίες δεν έχουν εξελιχθεί με τον ίδιο ρυθμό.
Οι αποφάσεις κολλάνε επανειλημμένα
Τα ζητήματα κλιμακώνονται αδικαιολόγητα, οι εγκρίσεις διαρκούν πάρα πολύ ή τα ανώτερα στελέχη παραμένουν εμπλεκόμενα σε υπερβολικά πολλές λειτουργικές αποφάσεις.
Οι ομάδες εργάζονται σκληρά αλλά τα προβλήματα συνεχίζουν να επανεμφανίζονται
Επαναλαμβανόμενα προβλήματα, διπλή προσπάθεια ή α σαφείς παραδόσεις συνεχίζονται παρά την ατομική προσπάθεια.
Βρίσκεται σε εξέλιξη αναδιάρθρωση ή αλλαγή ηγεσίας
Οι νέες δομές, προτεραιότητες ή ηγέτες απαιτούν σαφέστερες ευθύνες και τρόπους εργασίας.
Η τεχνολογία ή η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο γίνεται η εργασία
Οι διαδικασίες και οι ευθύνη πρέπει να επανεξεταστούν αντί απλώς να αυτοματοποιηθούν.
Το κόστος πρέπει να μειωθεί χωρίς να επηρεαστεί η απόδοση
Ο οργανισμός πρέπει να εντοπίσει τη σπατάλη προσπάθειας και τις δομικές ανεπάρκειες προτού θεωρήσει ότι η αύξηση του προσωπικού είναι η λύση.
ΠΩΣ ΔΟΥΛΕΥΟΥΜΕ
Από την τριβή στην καλύτερη ροή
Η εμπλοκή προσδιορίζει τι είναι αυτό που πραγματικά εμποδίζει πριν δεσμευτεί σημαντικός επανασχεδιασμός ή επένδυση.
01
Κατανοήστε πώς λειτουργεί πραγματικά η εργασία
Εξετάζουμε το επιχειρηματικό πλαίσιο, τα επαναλαμβανόμενα προβλήματα, τους ρόλους, τις αποφάσεις, τις ροές εργασίας και την εμπειρία των ενδιαφερόμενων μερών.
02
Εστίασε σε ό,τι έχει μεγαλύτερη σημασία
Εντοπίζουμε τη μεγαλύτερη τριβή και ορίζουμε τους τομείς όπου ο στοχευμένος επανασχεδιασμός θα κάνει ουσιαστική διαφορά.
03
Εναλλακτικός σχεδιασμός και υλοποίηση
Οι επιλεγμένες βελτιώσεις σχεδιάζονται από κοινού, δοκιμάζονται και υλοποιούνται με τους ανθρώπους που πρέπει να τις κάνουν να λειτουργούν καθημερινά.
Βρείτε πού χάνει δυναμική ο οργανισμός σας
Μια συζήτηση 30 λεπτών μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό του κατά πόσον το ζήτημα απαιτεί μια στοχευμένη αξιολόγηση, έναν ειδικό ανα σχεδιασμό ή ευρύτερη υποστήριξη οργανωσιακής αποτελεσματικότητας.