Πολιτική απορρήτου

Ποιοι είμαστε

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου περιγράφει πώς η Craft Blended Solutions (εφεξής “εμείς”, “εμάς” ή “μας”) συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών του ιστοτόπου μας www.craftblended.com (η “Ιστοσελίδα”).

Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων

Craft Blended Solutions
Παλλήνη, Ελλάδα
m.michalakakou@craftblended.com
+306947300627

Προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε

Συλλέγουμε τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα από εσάς όταν τα υποβάλλετε οικειοθελώς μέσω του ιστοτόπου μας:

Στοιχεία επικοινωνίας: Αυτό περιλαμβάνει το όνομά σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τον αριθμό τηλεφώνου σας (αν έχετε δώσει) και οποιαδήποτε άλλη πληροφορία επιλέξετε να συμπεριλάβετε όταν ζητάτε μια συνάντηση μαζί μας.

Λογαριασμός & Δεδομένα Ηλεκτρονικής Μάθησης: Όταν εγγράφεστε και αγοράζετε ένα μάθημα, συλλέγουμε το όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασης (κρυπτογραφημένο) και παρακολουθούμε την πρόοδο του μαθήματός σας εντός του συστήματος διαχείρισης μάθησης.

Χρεώσεις & Οικονομικά Δεδομένα: Για την αγορά ψηφιακών προϊόντων, συλλέγουμε στοιχεία χρέωσης όπως τη φυσική σας διεύθυνση, τον αριθμό ΦΠΑ (εάν ισχύει για συναλλαγές B2B) και το ιστορικό συναλλαγών.

Σημείωση: Δεν αποθηκεύουμε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας ή πληρωμής. Αυτά συλλέγονται και επεξεργάζονται με ασφάλεια απευθείας από τον εξουσιοδοτημένο πάροχο πληρωμών μας (Stripe).

Δεδομένα Μάρκετινγκ: Εάν εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο ή κατεβάσετε τους πόρους μας, συλλέγουμε τη διεύθυνση email σας για να σας στείλουμε σχετικές πληροφορίες και ενημερώσεις σχετικά με το HR και το Craft Blended Solutions.

Μπισκότα & Παρακολούθηση

Χρησιμοποιούμε cookies για να διασφαλίσουμε ότι ο ιστότοπός μας λειτουργεί σωστά, για να διαχειριστούμε τις ασφαλείς συνδέσεις σας στην πλατφόρμα e-learning και για να αναλύσουμε την επισκεψιμότητα του ιστότοπού μας.

Απαραίτητα Cookies: Όταν επισκέπτεστε τη σελίδα σύνδεσής μας, ορίζουμε ένα προσωρινό cookie για να διαπιστώσουμε αν το πρόγραμμα περιήγησής σας δέχεται cookies. Όταν συνδέεστε, δημιουργούμε πολλά cookies για να αποθηκεύσουμε τις πληροφορίες σύνδεσής σας και τις επιλογές εμφάνισης της οθόνης σας. Αυτά είναι απολύτως απαραίτητα για τη λειτουργία της πλατφόρμας.

Διαφημιστικά & Αναλυτικά Cookies: Αυτά τα cookies τοποθετούνται στη συσκευή σας μόνο εάν μας δώσετε τη ρητή σας συγκατάθεση μέσω της μπάρας συναίνεσης για τα cookies του ιστοτόπου μας.

Για να μας βοηθήσετε να συνδεθούμε με επιχειρήσεις και ιδιώτες που ενδέχεται να ωφεληθούν από τις υπηρεσίες μας, χρησιμοποιούμε διαφημιστικές καμπάνιες επί πληρωμή σε πλατφόρμες όπως η Google. Για να μετρήσουμε την αποτελεσματικότητα αυτών των καμπανιών και να παρέχουμε πιο σχετικές διαφημίσεις, χρησιμοποιούμε cookies που παρέχονται από την Google.

Πώς Χρησιμοποιούμε Αυτά τα Cookies:

Χρησιμοποιούμε διαφημιστικά και cookies παρακολούθησης για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Παρακολούθηση Μετατροπών Για να κατανοήσουμε πόσο αποτελεσματικές είναι οι διαφημίσεις μας. Για παράδειγμα, ένα cookie μας βοηθά να γνωρίζουμε αν ένας επισκέπτης που έκανε κλικ σε μία από τις διαφημίσεις μας στο Google Ads συμπλήρωσε αργότερα τη φόρμα επικοινωνίας στη σελίδα “Let’s Talk” ή κατέβασε έναν από τους πόρους μας. Αυτά τα δεδομένα συγκεντρώνονται και ανωνυμοποιούνται, βοηθώντας μας να μετρήσουμε την απόδοση της επένδυσής μας στη διαφήμιση (ROI) χωρίς να προσδιορίζουμε την ταυτότητά σας.
• Επανα στόχευση (ή Επαναπροσέγγιση): Για να σας εμφανίζουμε σχετικά διαφημιστικά μηνύματα αφού έχετε επισκεφθεί τον ιστότοπό μας. Αυτό σημαίνει ότι αφού φύγετε από το www.craftblended.com, μπορεί να δείτε διαφημίσεις μας σε άλλους ιστότοπους που αποτελούν μέρος του Δικτύου προβολής της Google. Αυτό μας βοηθά να επαναπροσεγγίσουμε χρήστες που έχουν ήδη δείξει ενδιαφέρον για τις στρατηγικές μας λύσεις HR.
• Εξατομίκευση διαφημίσεων Για να βοηθήσει την Google να σας προβάλλει διαφημίσεις που είναι πιθανότερο να σχετίζονται με τα ενδιαφέροντά σας, με βάση την επίσκεψή σας στον ιστότοπό μας και σε άλλους ιστότοπους.

Διαχείριση Προτιμήσεων Cookies Διαφήμισης:

Έχετε τον πλήρη έλεγχο αυτών των cookies. Μπορείτε να διαχειριστείτε τη συγκατάθεσή σας και τις προτιμήσεις σας με τους ακόλουθους τρόπους:

1. Η Ιστοσελίδα μας: Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή μέσω του εργαλείου διαχείρισης συγκατάθεσης για cookies. Ένας σύνδεσμος ή ένα εικονίδιο για τη διαχείριση των ρυθμίσεών σας είναι πάντα διαθέσιμος στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας μας.
2. Ρυθμίσεις διαφημίσεων Google: Μπορείτε να εξαιρεθείτε από τη χρήση cookies από την Google για εξατομικευμένη διαφήμιση επισκεπτόμενοι Ρυθμίσεις διαφημίσεων Google.
3. Εργαλεία Τρίτων: Μπορείτε επίσης να εξαιρεθείτε από τη χρήση cookies από ορισμένους τρίτους παρόχους για εξατομικευμένη διαφήμιση επισκεπτόμενοι τον Σελίδα εξαίρεσης του Network Advertising Initiative ή το Σελίδα εξαίρεσης του Digital Advertising Alliance.

Λάβετε υπόψη ότι η εξαίρεση από τα διαφημιστικά cookies δεν θα σας εμποδίσει να βλέπετε διαφημίσεις συνολικά· απλώς θα σημαίνει ότι οι διαφημίσεις που βλέπετε δεν θα εξατομικεύονται με βάση την προηγούμενη δραστηριότητά σας.

Σκοποί της επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους συγκεκριμένους επιχειρηματικούς σκοπούς:

Για να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με το αίτημά σας για συνάντηση και οποιαδήποτε αναγκαία συνέχεια για τις υπηρεσίες συμβουλευτικής ανθρώπινου δυναμικού.

Για να ανταποκριθούμε στα αιτήματά σας για συναντήσεις και να προγραμματίσουμε τις συναντήσεις αυτές.

Για την επεξεργασία των παραγγελιών σας, την παροχή πρόσβασης στην πλατφόρμα ηλεκτρονικής μάθησης και την παράδοση του ψηφιακού περιεχομένου ή των μαθημάτων που αγοράσατε.

Για την έκδοση νομικών φορολογικών εγγράφων (αποδείξεων/τιμολογίων) και την τήρηση των λογιστικών μας υποχρεώσεων σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία.

Νομική βάση για την επεξεργασία

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει των ακόλουθων νομικών λόγων:

Νομική Υποχρέωση Η επεξεργασία των τιμολογιακών σας δεδομένων είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με τους ελληνικούς φορολογικούς και λογιστικούς νόμους (π.χ. διαβίβαση δεδομένων στην Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων).

Συγκατάθεση Όταν υποβάλλετε οικειοθελώς τα στοιχεία επικοινωνίας σας για να ζητήσετε μια συνάντηση.

Εκτέλεση Σύμβασης Η επεξεργασία των δεδομένων του λογαριασμού και της χρέωσής σας είναι απολύτως απαραίτητη για την εκτέλεση της παραγγελίας σας και την παροχή πρόσβασης στα ηλεκτρονικά μαθήματά μας.

Αποδέκτες δεδομένων

Δεσμευόμαστε να προστατεύσουμε το απόρρητό σας. Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν πωλούνται σε τρίτους. Ωστόσο, για να λειτουργήσουμε την πλατφόρμα ηλεκτρονικής μάθησης και να επεξεργαστούμε συναλλαγές, μοιραζόμαστε αυστηρά απαραίτητα δεδομένα με αξιόπιστους παρόχους υπηρεσιών τρίτων που ενεργούν εκ μέρους μας. Αυτοί περιλαμβάνουν την ασφαλή πύλη πληρωμών μας (Stripe) για την επεξεργασία συναλλαγών, το λογισμικό μας για τιμολόγηση στο cloud για την έκδοση φορολογικών εγγράφων και την ασφαλή πλατφόρμα μάρκετινγκ μέσω email (Klaviyo) για τη διαχείριση των επικοινωνιών μας.

Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε τα δεδομένα σας μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο. Συγκεκριμένα:

• Ερωτήσεις: Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν, συμπεριλαμβανομένης της ανταπόκρισης στο αίτημά σας για συνάντηση και οποιαδήποτε σχετική παρακολούθηση. Μόλις εκπληρωθούν αυτοί οι σκοποί, τα προσωπικά σας δεδομένα θα διαγραφούν με ασφάλεια ή θα ανωνυμοποιηθούν.
• Δεδομένα φόρων & χρεώσεων: Τα τιμολόγια και τα αρχεία συναλλαγών διατηρούνται για την περίοδο που απαιτεί αυστηρά η ελληνική φορολογική νομοθεσία (συνήθως έως 10 έτη).
• Λογαριασμοί Φοιτητών: Οι λογαριασμοί ηλεκτρονικής μάθησης θα διατηρούνται για έως και 36 μήνες μετά την τελευταία σας ενεργή συνεδρία, μετά την οποία θα διαγράφονται με ασφάλεια ή θα ανωνυμοποιούνται για την προστασία του απορρήτου σας.

Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων, έχετε ορισμένα δικαιώματα όσον αφορά τα προσωπικά σας δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων:

• Το δικαίωμα πρόσβασης: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς.
• Το δικαίωμα διόρθωσης: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να διορθώσουμε τυχόν ανακριβή ή ελλιπή προσωπικά δεδομένα.
• Το δικαίωμα στη διαγραφή (δικαίωμα στη λήθη): Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων όταν αυτά δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή εάν δεν υπάρχουν άλλοι νόμιμοι λόγοι για την επεξεργασία.
• Το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων σε ορισμένες περιπτώσεις.
• Το δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία: Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων σε ορισμένες περιπτώσεις.
• Το δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων: Έχετε το δικαίωμα να λαμβάνετε τα προσωπικά σας δεδομένα σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο και να τα διαβιβάζετε σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.
• Το δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης: Εάν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίζεται στη συγκατάθεση πριν από την ανάκλησή της.
• Το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας σε εποπτική αρχή: Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε μια αρχή προστασίας δεδομένων, εάν πιστεύετε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς παραβιάζει τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων. Η αρμόδια εποπτική αρχή στην Ελλάδα είναι η Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΕΑΠΔΠΧ).

Μέτρα ασφαλείας

Λαμβάνουμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, χρήση, αποκάλυψη, αλλοίωση ή καταστροφή.

Σύνδεσμοι προς άλλους ιστότοπους

Ο Ιστότοπός μας μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς άλλους ιστότοπους. Σας ενημερώνουμε ότι δεν είμαστε υπεύθυνοι για τις πρακτικές απορρήτου αυτών των άλλων ιστότοπων. Σας ενθαρρύνουμε να διαβάζετε τις πολιτικές απορρήτου κάθε ιστότοπου που επισκέπτεστε.

Ενημερώσεις στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική απορρήτου από καιρό σε καιρό. Οποιεσδήποτε αλλαγές θα δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία έναρξης ισχύος. Σας ενθαρρύνουμε να επανεξετάζετε την παρούσα Πολιτική απορρήτου περιοδικά για τυχόν αλλαγές.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή τις πρακτικές επεξεργασίας δεδομένων μας, επικοινωνήστε μαζί μας στο m.michalakakou@craftblended.com.